Key Accountmanager Ziekenhuizen

Takenpakket

• Je bent de contactpersoon van opdrachtgevers van HL, de Nederlandse zorginstellingen, ondersteunt door de senior Key Accountmanager.
• Je tracht de samenwerking met de klant continu te verbeteren en te monitoren door met hen in gesprek te gaan en de juiste acties te bepalen, zowel intern bij de klant als binnen HL.
• Je volgt KPI’s op, maar staart je niet blind op deze cijfers. Gevoel van de klant is ook een KPI. Je duikt dieper de cijfers in om je klant tevreden te stellen.
• Je zorgt voor een gestructureerde opvolging per klant, volgt actiepunten op en werkt deze af binnen de afgesproken termijn.
• Je ondersteunt hierin de senior Key Accountmanager die verantwoordelijk is voor het onderhouden en verder uitbouwen van de bestaande klanten.
• Je bent de verbindende schakel tussen de interne organisatie en de opdrachtgevers en verdedigt naar beide kanten de belangen van de ander
• Je zoekt bij bestaande opdrachtgevers naar mogelijkheden om de dienstverlening van HL verder uit te breiden.

Profiel

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
• Je bent gestructureerd in je opvolging, werkt nauwkeurig en ordelijk opdat iedere vraag van de klant tijdig en correct beantwoord wordt,
• Je bent analystisch sterk en kan verbeteringen onderbouwen met concrete data en actiepunten.
• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en kan zelfstandig werken
• Je werkt resultaatgericht en bent een geloofwaardige partner voor onze opdrachtgevers