Suivi de qualité
“ Nous recevons des récapitulatifs des backorders et incidents sur base journalière afin de pouvoir assurer un suivi minutieux”, nous raconte Chris. “ Nous suivons aussi les indicateurs (KPI des tableaux de bord) qui figurent dans les rapports mensuels , ce qui nous permet de réagir rapidement et de rectifier le tir si nécessaire.”
Le transfert du stock vers un autre site a entraîné aussi un changement pour un certain nombre de collaborateurs. Certains parmi eux ont changé de service, d’autres de fonction.”
Mise en oeuvre au niveau départemental
Marijke Van Camp, infirmière en chef, témoigne : “ Dans notre département, la transition vers Hospital Logistics s’est déroulée en toute fluidité. Notre stock ne comporte pas vraiment de produits spécifiques au spéciaux. Linda Heremans, notre assistante logistique n’a donc eu aucun mal à trouver ses marques. “
“Avant la transition vers Hospital Logistics, nous avons passé notre stock à la loupe en compagnie de Chris, de la Logistique Interne. Nous avons augmenté nos stocks de marchandises et avons réapprovisionné certains articles “, commente Linda, assistante logistique. “Les quelques petites incertitudes de la première semaine de la transition ont été rapidement clarifiées.”